常見問題

 

Q:購買的東西無貨時怎么辦?

A:我們會及時通知您,您可以選擇其他的尺寸、大小或者物品,多退少補,若仍有問題請與客服聯系。

 

Q:支付方式及費率如何計算?

A:支持支付寶、網銀支付、銀聯卡、信用卡等,相比自己使用國卡,使用我們網站將極大提高你的下單成功率,避免遭到砍單。若是訂單遭到取消,您將獲得全額退款。若對支付有任何疑問,可以與客服聯系。您所支付的價格包括產品售價、美國當地消費稅、關稅(符合關稅補貼的產品將不用支付)、運費等,我們將不收取你任何代購費。

 

Q:我需要支付哪些稅款?

A:美國購物通常都有消費稅,加州稅率為9%左右,而當貨物進口中國時,還有海關關稅,對于一些物品,我們將予以關稅補貼,免除您的后顧之憂。

 

Q:商家發貨需要多久?

A:從您下單到商家發貨,可能會有一天到三天的時間,這取決于商家是否有足夠的存貨、商家的訂單處理效率等,若商家暫時無貨,可能發貨時間會久點。

 

Q:什么是轉運?

A:轉運公司負責接收商家發出的貨品,當商品到達轉運倉庫后,將會有1-5個工作日的處理時間,所有貨物經過專業人員驗收、分類確定無誤后,發往中國,到達中國口岸后,將由海關負責驗收。

 

Q:國內運輸方式

A:清關之后,將會由國內物流公司往全國各地。根據目的地與空港距離不同,遞送時間也會有所不同,基本都能在一周內到達。

 

Q:在55閃淘上購物,是使用人民幣還是美金來支付?

A:您只需使用人民幣,即可在我們的網站上輕松購物。

 

Q:收到包裹后,發現有缺損的狀況,能申請賠償嗎?

A:買家簽收時,請務必先開箱檢查過商品,確認無誤后再簽收,委托親友代簽包裹亦是如此。簽收包裹前,若發現少貨狀況,請盡快聯系我們的客服,并提供相關照片和快遞員簽字證明少貨商品;若發現破損狀況,則可直接拒收,聯系客服,提供破損的照片。請務必在三天內與客服聯系

 

Q:國外服飾鞋履類商品的尺寸怎么比對換算?

A:國外的尺寸與國內有很大差異,下單前請務必進行對照,可參見我們提供的中外尺碼表。(參見下面四4的:尺碼對照)

 

Q:付款后,發現有一件商品不想買了,是否能自主修改或取消訂單?

A:如果您購買的商品需修改或取消訂單,可聯系客服確定下單情況,如未在“海外商家”下單,可進行取消操作;如在“海外商家”下單成功,商品一經采購,將不予以取消。

 

Q:我付款拍下的訂單為什么被取消了?

A:您在55閃淘下的訂單可能因為一些原因被取消,如:商品顯示時間已到,造成訂單失敗,價格波動、限制購買、缺貨、禁運等,訂單取消后,所使用優惠均不予退回,相應商品金額會自動返還至您的閃淘賬戶內。

 

Q:紅包是什么?

A:紅包為55閃淘給予活躍用戶的使用獎勵,紅包金額只可抵扣購物時商品價格的10%,不可抵扣運費。55閃淘保留對惡意刷單用戶取消訂單,不予發貨及紅包使用規則的最終解釋權。

 

其他

若您仍對我們的服務有任何疑問、建議或問題,請與客服聯系。