退換流程

由于跨境購環節特殊、物流周期較長,難免出現物品損壞、丟件、貨物錯誤等異常情況,目前55閃淘暫不提供退換貨流程。

 

以下是自營商品退貨政策以退換貨政策細則為準。

詳細說明:

1)請您確保退貨時,商品吊牌、防偽標簽、收貨單及包裝均為完整,丟失或缺損不予辦理退換貨;

2)退貨時請將相關票據隨商品一同寄回,如票據丟失不予辦理退換貨;

3)使用代金券等優惠購買商品發生退換時,按支付實際金額進行退貨結算。

4)以下情形,顧客可申請全額退款,如申請退貨,需保證商品附帶的全部資料/配件予以返還,退換貨中產生的費用由55閃淘承擔。

     A.貨物與購買商品不一致(如型號錯誤、尺碼錯誤、顏色錯誤等);

     B.收到的商品有質量問題(需提供質量技術監督部門的檢測報告。色差、線頭、氣味、喜好、太小、細節瑕疵均不屬于質量問題范疇;

     C.出現快遞公司貨運丟失未送達現象(因收件地址填寫錯誤或拒收包裹除外);

5)協商退換貨情形:

由于顧客主觀原因(如:顏色尺碼不滿意/不喜歡等)要求退換貨,可聯系在線客服協商。如雙方一致同意,顧客須自行承擔在此產生的運費及貨品關稅。

6)以下情況將不提供賠償或退貨服務:

    A.任何已使用過的商品;

    B.任何因非正常使用及保管不當導致出現質量問題的商品,如

     1:把110v的電子產品誤接入220v的電壓;2:未按說明書使用等;

    C.商品包裝外觀發生改變。如包裝損壞、變型、臟污、纏膠帶、封條被撕開、標簽被剪掉或遺失等;

 

7)如果您在使用時對商品質量表示置疑,請到質量技術監督部門進行檢測,確屬質量問題的,憑質檢機構出據的檢測報告,根據顧客的要求予以退換,質檢費由責任方承擔;

8)商品簽收時請與快遞人員當面開箱驗貨,如果出現質量等問題,您可以當面拒收并聯系在線客服說明情況;
9)商品簽收后,若發現商品破損、漏發、錯發等情況,請在簽收后三個工作日之內聯系在線客服,并提供外包裝、快遞面單、商品等照片,具體要求請聯系在線客服,若無法提供相應的照片,將無法受理,請諒解;
10)因涉及到食品安全問題,食品類商品(包括奶粉、保健品)不支持退換貨。

 

 

溫馨提示:

1)為了您的利益,所退回商品請務必保證有良好的包裹包裝,以確保商品的完整性。

2)質量問題請使用快遞退回,非質量問題需由申請人承擔快遞運費。

3)退換貨地址:上海市徐匯區古美路1582號總部園2期B座3層

郵編:200233